Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mai 2025 — Conforme à la loi marocaine n°09-08
Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.zinia.ma est :
- Société : ZINIA SARL
- Site : www.zinia.ma
- E-mail : contact@zinia.ma
2. Données collectées
Lors de votre navigation et de vos achats sur www.zinia.ma, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Historique de commandes
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation (pages visitées, durée de visite)
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Cookies de session et de préférences
🔒 ZINIA ne collecte aucune donnée bancaire. Le paiement s’effectue uniquement en espèces à la livraison.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traitement et suivi des commandes (nom, adresse, téléphone)
- Communication transactionnelle : confirmation de commande, avis d’expédition (e-mail)
- Service client : réponse à vos demandes et réclamations
- Amélioration du site : analyse anonyme de la navigation
- Newsletter : uniquement si vous y avez expressément consenti
4. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
- Newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
5. Partage des données
ZINIA ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Transporteurs partenaires (nom, adresse, téléphone) pour l’exécution de la livraison
- Prestataires techniques (hébergement, CRM) liés par des engagements de confidentialité
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale
Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité aux standards de sécurité des données.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : panier, session, préférences de langue — nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée (Google Analytics ou équivalent)
- Cookies marketing : uniquement avec votre consentement
Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.
7. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zinia.ma en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
ZINIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Connexion sécurisée HTTPS (chiffrement SSL)
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Hébergement sur infrastructure sécurisée (Shopify)
En cas de violation de données, ZINIA s’engage à en informer les personnes concernées dans les meilleurs délais.
9. Contact & réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- E-mail : contact@zinia.ma
- Formulaire : Page contact
Vous avez également le droit de saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cndp.ma
