Mentions Légales - CGV

Dernière mise à jour : Mai 2025 — Applicable au Maroc

1. Identité de la société

ZINIA est une société à responsabilité limitée (SARL) de droit marocain, spécialisée dans la création et la vente de produits de parfumerie d'intérieur et de sprays pour le linge, fabriqués au Maroc.

• Dénomination sociale : ZINIA SARL
• Siège social : Maroc
• Site internet : www.zinia.ma
• E-mail : contact@zinia.ma

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre ZINIA SARL (ci-après « ZINIA ») et tout acheteur non-professionnel (ci-après « le Client ») via le site www.zinia.ma.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. ZINIA se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits & disponibilité

ZINIA propose des sprays d'ambiance, des sprays pour le linge et des accessoires de maison fabriqués au Maroc à partir d'ingrédients sélectionnés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche descriptive.

Les offres sont valables tant que les produits sont en stock. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, ZINIA s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer un produit de substitution ou un remboursement intégral.

4. Processus de commande

La commande se déroule en plusieurs étapes :

• Sélection des produits et ajout au panier ;
• Renseignement des informations de livraison ;
• Choix du mode de paiement et validation ;
• Confirmation par e-mail récapitulatif.

La vente est définitivement conclue à réception par le Client de la confirmation de commande par e-mail. ZINIA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'anomalie, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité de stock.

5. Prix & facturation

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). ZINIA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Une facture est disponible sur demande à l'adresse contact@zinia.ma.

6. Modalités de paiement

Mode de paiement unique

ZINIA propose uniquement le paiement à la livraison (cash). Le règlement s'effectue en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis.

Aucune information bancaire n'est collectée par ZINIA. En cas de refus de paiement à la livraison sans motif légitime, ZINIA se réserve le droit de suspendre les commandes futures du Client concerné.

7. Livraison

Zones desservies

ZINIA livre sur l'ensemble du territoire marocain via des transporteurs partenaires agréés.

Délais

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation. Le délai de livraison indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés selon la région.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 350 MAD ;
• Des frais de livraison s'appliquent en dessous de ce seuil (montant indiqué au moment de la commande).

Réception

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. Toute réserve concernant un dommage apparent doit être formulée par écrit auprès du livreur et signalée à ZINIA dans les 24 heures suivant la livraison à l'adresse contact@zinia.ma.

8. Retours & remboursements

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 7 jours après réception, uniquement si :

• Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact ;
• Le Client contacte préalablement ZINIA à contact@zinia.ma pour obtenir une autorisation de retour.

Produits non repris

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou présentant un problème de qualité ;
• Erreur de livraison (mauvais produit) ;
• Produit non conforme à la description.

Remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou bon d'achat, selon accord entre les parties, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de ZINIA.

9. Garantie légale & conformité

Tous les produits ZINIA sont conformes aux réglementations marocaines applicables aux produits cosmétiques et d'hygiène. En cas de défaut de conformité avéré, le Client peut bénéficier de la garantie légale prévue par la loi n°31-08.

10. Limitation de responsabilité

ZINIA ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de ZINIA est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

ZINIA décline toute responsabilité en cas de force majeure (grèves, intempéries, épidémies, etc.) retardant ou empêchant la livraison.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.zinia.ma (textes, images, logos, vidéos, nom de marque, packaging) sont la propriété exclusive de ZINIA SARL et sont protégés par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes. Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant ZINIA à contact@zinia.ma.

ZINIA ne cède ni ne vend les données personnelles à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter ZINIA en premier lieu à l'adresse contact@zinia.ma afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, les tribunaux marocains compétents seront seuls habilités à connaître du litige, conformément au droit marocain.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact@zinia.ma
• Site : Formulaire de contact