Mentions Légales - CGV

Dernière mise à jour : août 2026 — Applicable au Maroc

1. Identité

ZINIA est une marque de parfums d'intérieur et de sprays pour le linge, fabriqués au Maroc. Elle est exploitée par UNIF.IA au Maroc et par MOBITECH GO en France. Les commandes passées sur www.zinia.ma sont traitées et livrées par UNIF.IA.

UNIF.IA — Maroc

MOBITECH GO — France

Contact

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre UNIF.IA, exploitant la marque ZINIA (ci-après « ZINIA »), et tout acheteur non-professionnel (ci-après « le Client ») via le site www.zinia.ma.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. ZINIA se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits & disponibilité

ZINIA propose des sprays d'ambiance et des sprays pour le linge fabriqués au Maroc à partir d'ingrédients sélectionnés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche descriptive.

Les offres sont valables tant que les produits sont en stock. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, ZINIA s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer un produit de substitution ou un remboursement intégral.

4. Processus de commande

La commande se déroule en plusieurs étapes :

• Sélection des produits et ajout au panier ;
• Renseignement des informations de livraison ;
• Validation de la commande ;
• Confirmation par e-mail récapitulatif.

La vente est définitivement conclue à réception par le Client de la confirmation de commande par e-mail. ZINIA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'anomalie, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité de stock.

5. Prix & facturation

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). ZINIA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Une facture est disponible sur demande à l'adresse contact@zinia.ma.

6. Modalités de paiement

Paiement à la livraison

Le règlement s'effectue exclusivement par paiement à la livraison (espèces), directement auprès du livreur au moment de la réception du colis. Aucune information bancaire n'est collectée par ZINIA.

En cas de refus de paiement à la livraison sans motif légitime, ZINIA se réserve le droit de suspendre les commandes futures du Client concerné.

7. Club Zinia & codes de réduction

L'inscription au Club Zinia est gratuite, sans engagement et sans obligation d'achat. Elle s'effectue au moyen d'une adresse e-mail et donne lieu à l'envoi d'un code de réduction.

• La remise s'élève à 10 % du total du panier, hors frais de livraison ;
• Le code n'est pas cumulable avec une autre promotion en cours ;
• Le code est personnel et destiné à un usage non commercial ;
• La remise est déduite du montant réglé au livreur.

ZINIA se réserve le droit de modifier les avantages du programme ou d'y mettre fin à tout moment. Une telle modification est sans effet rétroactif sur les codes déjà émis et non encore utilisés, sauf mention contraire figurant sur le code lui-même. Le Client peut se désinscrire à tout moment depuis le lien présent dans chacun de nos messages.

8. Livraison

Zones desservies

ZINIA livre sur l'ensemble du territoire marocain via des transporteurs partenaires agréés. Nous ne livrons pas à l'international.

Délais

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 5 jours ouvrés selon la région.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 350 MAD ;
• Des frais de livraison s'appliquent en dessous de ce seuil (montant affiché au panier avant validation).

Réception

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. Toute réserve concernant un dommage apparent doit être formulée par écrit auprès du livreur et signalée à ZINIA dans les 24 heures suivant la livraison à l'adresse contact@zinia.ma.

9. Retours & remboursements

Conditions de retour

• Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact ;
• Le Client contacte préalablement ZINIA à contact@zinia.ma pour obtenir une autorisation de retour.

Produits non repris

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas suivants : produit défectueux, erreur de livraison, ou produit non conforme à la description. Dans ces cas, le retour et le remplacement sont à la charge de ZINIA.

Remboursement

Les commandes étant réglées en espèces à la livraison, le remboursement s'effectue par virement bancaire ou par bon d'achat, selon la préférence du Client, dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de ZINIA.

10. Garantie légale & conformité

Les produits ZINIA sont formulés conformément aux normes IFRA, le référentiel international encadrant les concentrations de matières parfumantes, et aux réglementations marocaines applicables. En cas de défaut de conformité avéré, le Client peut bénéficier de la garantie légale prévue par la loi n°31-08.

11. Limitation de responsabilité

ZINIA ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de ZINIA est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

ZINIA décline toute responsabilité en cas de force majeure (grèves, intempéries, épidémies, etc.) retardant ou empêchant la livraison.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.zinia.ma (textes, images, logos, vidéos, nom de marque, packaging) sont protégés par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes. Conformément à la loi marocaine n°09-08, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant ZINIA à contact@zinia.ma.

ZINIA ne cède ni ne vend les données personnelles à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

14. Règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter ZINIA en premier lieu à l'adresse contact@zinia.ma afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, le Tribunal de Commerce de Casablanca sera seul compétent pour connaître du litige, conformément au droit marocain.

15. Contact

• E-mail : contact@zinia.ma
• Téléphone / WhatsApp : +212 708 260 834
• Adresse Maroc : UNIF.IA — 77 Rue Mohamed Smiha, Étage 10, N° 57, Sidi Belyout, Casablanca 20000, Maroc
• Adresse France : MOBITECH GO — 48 Rue Claude Balbastre, 34070 Montpellier, France
• Site : Page contact