الإشعارات القانونية - الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: أغسطس 2026 — ساري في المغرب

1. الهوية

ZINIA هي علامة تجارية للعطور المنزلية وبخاخات المفروشات، مصنعة في المغرب. يتم تشغيلها من قبل UNIF.IA في المغرب ومن قبل MOBITECH GO في فرنسا. يتم معالجة وتوصيل الطلبات المقدمة عبر www.zinia.ma من قبل UNIF.IA.

UNIF.IA — المغرب

MOBITECH GO — France

اتصل بنا

2. نطاق التطبيق

تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) في جميع المبيعات المبرمة بين UNIF.IA، المشغلة للعلامة التجارية Zinia (المشار إليها فيما يلي بـ «Zinia»)، وأي مشترٍ غير مهني (المشار إليه فيما يلي بـ «العميل») عبر الموقع www.zinia.ma.

إن أي طلب يتم إجراؤه عبر الموقع يعني القبول الكامل والتام لهذه الشروط العامة للبيع. تحتفظ Zinia بالحق في تعديلها في أي وقت؛ وتكون الشروط المطبقة هي تلك السارية في تاريخ الطلب.

3. المنتجات والتوافر

تقدم Zinia معطرات الجو ومعطرات الملابس المصنوعة في المغرب من مكونات مختارة. تظهر الخصائص الأساسية لكل منتج في بطاقة الوصف الخاصة به.

تظل العروض سارية ما دامت المنتجات متوفرة في المخزون. وفي حالة عدم التوفر بعد تأكيد الطلب، تتعهد Zinia بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن واقتراح منتج بديل أو استرداد كامل المبلغ.

4. عملية الطلب

تتم عملية الطلب عبر عدة مراحل:

• اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق؛
• إدخال معلومات التوصيل؛
• تأكيد الطلب؛
• التأكيد عبر بريد إلكتروني ملخص.

تعتبر عملية البيع نهائية بمجرد استلام العميل لتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. تحتفظ Zinia بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حالة وجود خلل، أو اشتباه في احتيال، أو عدم توفر المخزون.

5. الأسعار والفلترة

الأسعار موضحة بـ الدرهم المغربي (MAD)، شاملة جميع الضرائب (TTC). تحتفظ Zinia بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت؛ ويكون السعر المطبق هو السعر المعروض وقت تأكيد الطلب.

تتوفر الفاتورة عند الطلب عبر البريد الإلكتروني contact@zinia.ma.

6. طرق الدفع

الدفع عند الاستلام

يتم السداد حصرياً عن طريق الدفع عند الاستلام (نقداً)، مباشرة مع الموزع عند استلام الطرد. لا تقوم Zinia بجمع أي معلومات بنكية.

في حالة رفض الدفع عند الاستلام دون سبب مشروع، تحتفظ Zinia بالحق في تعليق الطلبات المستقبلية للعميل المعني.

7. Club Zinia وأكواد الخصم

التسجيل في Club Zinia مجاني، بدون التزام وبدون إلزام بالشراء. يتم التسجيل بواسطة عنوان بريد إلكتروني ويترتب عليه إرسال كود خصم.

• تبلغ قيمة الخصم 10 % من إجمالي السلة، باستثناء مصاريف التوصيل ;
• لا يمكن دمج هذا الرمز مع أي عرض ترويجي آخر جارٍ؛
• هذا الرمز شخصي ومخصص للاستخدام غير التجاري؛
• يتم خصم قيمة التخفيض من المبلغ الذي يتم دفعه لعامل التوصيل.

تحتفظ Zinia بالحق في تعديل مزايا البرنامج أو إنهائه في أي وقت. ولا يسري هذا التعديل بأثر رجعي على الرموز التي تم إصدارها ولم تُستخدم بعد، ما لم ينص الرمز نفسه على خلاف ذلك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة من رسائلنا.

8. التوصيل

المناطق المشمولة

تقوم Zinia بالتوصيل إلى جميع أنحاء التراب المغربي عبر شركات نقل شريكة ومعتمدة. نحن لا نوفر خدمة التوصيل الدولي.

المواعيد

يتم شحن الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل بعد التأكيد. وتتراوح مدة التوصيل التقديرية من 1 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.

رسوم التوصيل

• توصيل مجاني لأي طلب بقيمة تساوي أو تفوق 350 MAD ;
• تُطبق رسوم التوصيل للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ (يظهر المبلغ في سلة التسوق قبل التأكيد).

الاستلام

يتعين على العميل التحقق من حالة الطرد عند الاستلام. يجب تدوين أي تحفظ بشأن ضرر ظاهر كتابياً لدى الموزع وإبلاغ Zinia في غضون 24 ساعة بعد التسليم عبر البريد الإلكتروني contact@zinia.ma.

9. الإرجاع والاسترداد

شروط الإرجاع

• أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي السليم ;
• يتواصل العميل مسبقاً مع ZINIA عبر contact@zinia.ma للحصول على إذن بالإرجاع.

منتجات غير قابلة للإرجاع

لأسباب صحية، لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في الحالات التالية: منتج معيب، خطأ في التسليم، أو منتج غير مطابق للوصف. وفي هذه الحالات، تتحمل ZINIA تكاليف الإرجاع والاستبدال.

استرداد الأموال

بما أن الطلبات يتم دفعها نقداً عند التسليم، فإن استرداد الأموال يتم عبر تحويل بنكي أو عبر قسيمة شراء، حسب تفضيل العميل، في غضون 14 يوماً بعد استلام المرتجعات والتحقق منها.

يتحمل العميل مصاريف الإرجاع، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من طرف ZINIA.

10. الضمان القانوني والمطابقة

تم تركيب منتجات Zinia وفقاً لمعايير IFRA، المرجع الدولي الذي ينظم تركيزات المواد العطرية، ووفقاً للأنظمة المغربية المعمول بها. في حالة وجود عيب مطابقة مثبت، يمكن للعميل الاستفادة من الضمان القانوني المنصوص عليه في القانون رقم 31-08.

11. تحديد المسؤولية

لا يمكن تحميل Zinia المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام منتجاتها. وتقتصر مسؤولية Zinia في جميع الأحوال على قيمة الطلب المعني.

تخلي Zinia مسؤوليتها في حالات القوة القاهرة (الإضرابات، سوء الأحوال الجوية، الأوبئة، إلخ) التي تؤدي إلى تأخير أو منع التسليم.

12. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع www.zinia.ma (النصوص، الصور، الشعارات، الفيديوهات، اسم العلامة التجارية، التغليف) محمية بموجب القوانين المغربية والدولية المتعلقة بالملكية الفكرية. يُمنع أي نسخ، ولو جزئي، دون إذن كتابي مسبق.

13. البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند الطلب (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني) حصرياً لمعالجة الطلبات ومتابعتها. وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08، يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها من خلال التواصل مع Zinia عبر contact@zinia.ma.

لا تقوم Zinia بالتنازل عن البيانات الشخصية أو بيعها لأطراف ثالثة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

14. تسوية النزاعات

في حالة حدوث نزاع، يُرجى من العميل الاتصال بـ ZINIA أولاً عبر البريد الإلكتروني contact@zinia.ma للبحث عن حل ودي.

في حال تعذر الوصول إلى تسوية ودية، تكون المحكمة التجارية بالدار البيضاء هي الجهة الوحيدة المختصة بالنظر في النزاع، وفقاً للقانون المغربي.

15. الاتصال

• البريد الإلكتروني: contact@zinia.ma
• الهاتف / WhatsApp: +212 708 260 834
• العنوان في المغرب: UNIF.IA — 77 Rue Mohamed Smiha, Étage 10, N° 57, Sidi Belyout, Casablanca 20000, Maroc
• العنوان في فرنسا: MOBITECH GO — 48 Rue Claude Balbastre, 34070 Montpellier, France
• الموقع: صفحة الاتصال